Tổng giám đốc Diablo Rod Fergusson đã mở cuộc nói chuyện của mình tại Hội nghị thượng đỉnh Dice năm 2025 bằng cách phản ánh không phải về thành công của nhượng quyền, mà là một trong những thất bại đáng chú ý nhất của nó: Lỗi 37. Lỗi khét tiếng này đã gây ra sự ra mắt của Diablo 3, ngăn chặn vô số người chơi truy cập vào trò chơi do nhu cầu của máy chủ. Kết quả phản ứng dữ dội và văn hóa meme xung quanh lỗi 37 đã làm nổi bật những thách thức mà Blizzard phải đối mặt trong việc quản lý các cuộc ra mắt trò chơi. Bất chấp những thất bại ban đầu này, Diablo 3 cuối cùng đã tìm thấy thành công sau những nỗ lực siêng năng của Blizzard để giải quyết các vấn đề.
Hiểu được tác động của những thất bại như vậy, Fergusson và nhóm của anh ta quyết tâm ngăn chặn những sự xuất hiện tương tự khi họ hướng Diablo hướng tới một mô hình dịch vụ trực tiếp mạnh mẽ hơn. Diablo 4, đặc biệt, được thiết kế để trở thành một trò chơi phát triển liên tục với các bản cập nhật thường xuyên, các mùa và mở rộng, khiến cho bất kỳ sự lặp lại của lỗi 37 có khả năng là thảm họa cho khả năng tồn tại lâu dài của nó.
Diablo, bất tử
Trong Hội nghị thượng đỉnh Dice 2025 tại Las Vegas, tôi đã có cơ hội nói chuyện với Rod Fergusson sau bài thuyết trình của anh ấy có tựa đề là Evolving Sanctuary: Xây dựng một trò chơi dịch vụ trực tiếp kiên cường trong Diablo IV. Trong bài nói chuyện của mình, Fergusson đã phác thảo bốn thành phần quan trọng để đảm bảo khả năng phục hồi của Diablo 4: mở rộng trò chơi một cách hiệu quả, duy trì một dòng nội dung ổn định, linh hoạt với độ tinh khiết thiết kế và thông báo cho người chơi về các bản cập nhật trong tương lai mà không phải hy sinh yếu tố bất ngờ.
Fergusson nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giữ cho người chơi tham gia lâu dài, tương phản với phương pháp này với chu kỳ phát hành truyền thống của các trò chơi Diablo được đánh số. Ông mô tả chi tiết cam kết của nhóm đối với lộ trình nội dung chi tiết và lập kế hoạch mùa tiên tiến, báo hiệu sự thay đổi theo mô hình dịch vụ trực tiếp được duy trì gần giống với các tựa game AAA lớn khác.
Khi tôi hỏi Fergusson về tương lai của Diablo 4, cho dù đó là một trò chơi vĩnh cửu hay nếu có một điểm mà họ sẽ chuyển sang Diablo 5, anh ấy bày tỏ mong muốn về tuổi thọ hơn là vĩnh viễn. "Chúng tôi muốn nó tồn tại trong nhiều năm," ông nói. Ông đã tạo ra sự tương đồng với kế hoạch mười năm đầy tham vọng của Destiny, thừa nhận những thách thức và không thể đoán trước được các cam kết đó. Fergusson nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tôn trọng thời gian và đầu tư của người chơi, đảm bảo rằng Diablo 4 vẫn là một kinh nghiệm bổ ích theo thời gian.
Fergusson cũng chia sẻ những hiểu biết về dòng thời gian phát triển cho các bản mở rộng của Diablo 4. Ban đầu lập kế hoạch cho các bản phát hành hàng năm, nhóm đã điều chỉnh lịch trình của họ để ưu tiên các bản cập nhật và cải tiến cần thiết, đẩy lùi việc mở rộng thứ hai, tàu thù hận, đến năm 2026. Tính linh hoạt này phản ánh một bài học về việc không cam kết sớm. "Tôi đã học được bài học của mình về việc gọi cảnh quay quá sớm", Fergusson thừa nhận, nhấn mạnh một cách tiếp cận thận trọng với các thông báo trong tương lai.
Phá hỏng sự bất ngờ trên mục đích
Chiến lược minh bạch của Fergusson bao gồm việc sử dụng các lộ trình nội dung và lĩnh vực kiểm tra công khai (PTR), trong đó một nhóm người chơi được chọn có thể kiểm tra các bản vá sắp tới trước khi họ phát hành. Ban đầu, nhóm đã do dự về những bất ngờ làm hỏng, nhưng Fergusson đã chấp nhận những lợi ích của phương pháp này. "Bạn chỉ nhận ra rằng tốt hơn là làm hỏng sự ngạc nhiên cho 10.000 người để hàng triệu người có một mùa giải tuyệt vời", ông nói trong cuộc nói chuyện của mình. Triết lý này ưu tiên sự hài lòng của người chơi so với bí mật, ngay cả khi điều đó có nghĩa là một nhóm nhỏ trải qua giai đoạn thử nghiệm không lý tưởng.
Mở rộng PTR sang người chơi console là một thách thức hiện tại, chủ yếu là do các vấn đề chứng nhận và sự phức tạp của việc phát hành các bản dựng mới trên bảng điều khiển. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ từ công ty mẹ Xbox, Blizzard đang nỗ lực để vượt qua những rào cản này. Fergusson cũng nhấn mạnh lợi thế của việc có Diablo 4 trên trò chơi vượt qua, điều này làm giảm rào cản để vào và giúp thu hút một cơ sở người chơi rộng hơn, tương tự như quyết định phát hành trò chơi trên Steam cùng với Battle.net.
Tất cả các giờ diablo
Trong cuộc thảo luận cuối cùng của chúng tôi, tôi đã hỏi về những trải nghiệm chơi game gần đây của Fergusson, đặc biệt là suy nghĩ của anh ấy về Path of Exile 2 và so sánh của nó với Diablo 4. Anh ấy đã bác bỏ các so sánh trực tiếp, lưu ý đến bản chất riêng biệt của mỗi trò chơi. Tuy nhiên, ông thừa nhận sự cần thiết phải xem xét người hâm mộ của cả hai tựa game khi lập kế hoạch cập nhật trong tương lai, đặc biệt là về lịch trình mùa để tránh xung đột.
Fergusson đã chia sẻ ba trò chơi hàng đầu của mình vào năm 2024: NHL 24, Destiny 2, và, không có gì đáng ngạc nhiên, Diablo 4, với 650 giờ chơi đáng kinh ngạc trên tài khoản cá nhân của mình. Anh ta mô tả các nhân vật hiện tại của mình, một người bạn đồng hành Druid và một điệu nhảy dao lừa đảo, phản ánh niềm đam mê sâu sắc của anh ta với trò chơi. Cam kết của Fergusson đối với Diablo là điều hiển nhiên không chỉ trong vai trò chuyên nghiệp của anh ấy mà trong thói quen chơi game cá nhân của anh ấy, nhấn mạnh sự hấp dẫn lâu dài của trò chơi và sự cống hiến của anh ấy cho tương lai của nó.