O gerente geral da Diablo, Rod Fergusson, abriu sua palestra no Dice Summit 2025, refletindo não sobre os sucessos da franquia, mas em uma de suas falhas mais notáveis: erro 37. Esse erro infame atormentou o lançamento do Diablo 3, impedindo que inúmeros jogadores acessem o jogo devido à superação da demanda. A reação resultante e a cultura de meme em torno do erro 37 destacaram os desafios da Blizzard enfrentados no gerenciamento de lançamentos de jogos. Apesar desses contratempos iniciais, Diablo 3 acabou encontrando sucesso após os esforços diligentes da Blizzard para resolver os problemas.
Compreendendo o impacto de tais falhas, Fergusson e sua equipe estão determinados a evitar ocorrências semelhantes, pois orientam Diablo para um modelo de serviço ao vivo mais robusto. Diablo 4, em particular, foi projetado para ser um jogo em evolução em continuamente, com atualizações, estações e expansões regulares, fazendo com que qualquer erro de erro 37 potencialmente desastroso por sua viabilidade a longo prazo.
Diablo, imortal
Durante a cúpula de dados 2025 em Las Vegas, tive a oportunidade de falar com Rod Fergusson após sua apresentação intitulada "Santuário em evolução: Construindo um jogo de serviço ao vivo resiliente em Diablo IV". Em sua palestra, Fergusson delineou quatro componentes críticos para garantir a resiliência do Diablo 4: escalar o jogo de maneira eficaz, mantendo um fluxo constante de conteúdo, sendo flexível com a pureza do design e mantendo os jogadores informados sobre atualizações futuras sem sacrificar o elemento surpresa.
Fergusson enfatizou a importância de manter os jogadores envolvidos a longo prazo, contrastando essa abordagem com o ciclo de liberação tradicional de jogos numerados de Diablo. Ele detalhou o compromisso da equipe com um roteiro detalhado de conteúdo e planejamento da temporada de visão de futuro, sinalizando uma mudança para um modelo de serviço ao vivo sustentado, semelhante a outros títulos principais da AAA.
Quando perguntei a Fergusson sobre o futuro de Diablo 4 - seja para ser um jogo eterno ou se há um ponto em que eles passariam para Diablo 5 - ele expressou um desejo de longevidade e não de permanência. "Queremos que esteja por perto por anos", disse ele. Ele atraiu paralelos com o ambicioso plano de dez anos de Destiny, reconhecendo os desafios e a imprevisibilidade de tais compromissos. Fergusson enfatizou a importância de respeitar o tempo e o investimento dos jogadores, garantindo que Diablo 4 continue sendo uma experiência gratificante ao longo do tempo.
Fergusson também compartilhou idéias sobre a linha do tempo de desenvolvimento das expansões da Diablo 4. Inicialmente, planejando lançamentos anuais, a equipe ajustou sua programação para priorizar as atualizações e melhorias necessárias, adiando a segunda expansão, vaso do ódio, para 2026. Essa flexibilidade reflete uma lição aprendida sobre não se comprometer com as linhas do tempo prematuramente. "Aprendi minha lição sobre chamar o tiro muito cedo", admitiu Fergusson, enfatizando uma abordagem cautelosa para futuros anúncios.
Arruinando a surpresa ... de propósito
A estratégia de transparência de Fergusson inclui o uso de roteiros de conteúdo e o reino do teste público (PTR), onde um grupo seleto de jogadores pode testar os próximos patches antes de irem ao ar. Inicialmente, a equipe hesitou em estragar surpresas, mas Fergusson adotou os benefícios dessa abordagem. "Você apenas percebe que é melhor arruinar a surpresa para 10.000 pessoas para que milhões de pessoas tenham uma ótima temporada", afirmou ele durante sua palestra. Essa filosofia prioriza a satisfação do jogador em relação ao sigilo, mesmo que signifique um pequeno grupo que experimenta uma fase de teste menos do que ideal.
Expandir o PTR para os jogadores de console é um desafio atual, principalmente devido a problemas de certificação e às complexidades de lançar novas construções nos consoles. No entanto, com o apoio da empresa controladora Xbox, a Blizzard está trabalhando para superar esses obstáculos. Fergusson também destacou a vantagem de ter o Diablo 4 no Game Pass, que reduz a barreira à entrada e ajuda a atrair uma base de jogadores mais ampla, semelhante à decisão de lançar o jogo no Steam ao lado do Battle.net.
Todas as horas Diablo
Em nossa discussão final, perguntei sobre as recentes experiências de jogos de Fergusson, particularmente seus pensamentos sobre o Path of Exile 2 e suas comparações com Diablo 4. Ele descartou comparações diretas, observando a natureza distinta de cada jogo. No entanto, ele reconheceu a necessidade de considerar os fãs de ambos os títulos ao planejar atualizações futuras, especialmente em relação ao agendamento da temporada para evitar conflitos.
Fergusson compartilhou seus três melhores jogos de 2024: NHL 24, Destiny 2 e, sem surpresa, Diablo 4, com 650 horas impressionantes em sua conta pessoal. Ele descreveu seus personagens atuais - um druido companheiro e uma dança de facas desonestas - refletindo sua profunda paixão pelo jogo. O compromisso de Fergusson com Diablo é evidente não apenas em seu papel profissional, mas em seus hábitos pessoais de jogos, destacando o apelo duradouro do jogo e sua dedicação ao seu futuro.