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Freshdesk

वर्ग : व्यवसाय कार्यालयसंस्करण: 8.8.3

आकार：62.00Mओएस : Android 5.1 or later

अद्यतन：Dec 13,2024

4.5

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आवेदन विवरण

Freshdesk मोबाइल ऐप: बेहतर ग्राहक सहायता के लिए आपका ऑन-द-गो समाधान। अपने आप को अपने डेस्कटॉप से मुक्त करें और Freshdeskएंड्रॉइड ऐप से अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें। अपने फ़ोन से सीधे उत्तर देते हुए, कई चैनलों पर आसानी से पूछताछ प्रबंधित करें। Freshdesk, फ्रेशवर्क्स का ऑनलाइन ग्राहक सहायता मंच, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट को सहजता से एकीकृत करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, अत्यावश्यक मुद्दों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को नियुक्त करें, टिकट की स्थिति अपडेट करें, एक क्लिक से नियमित कार्यों को स्वचालित करें, अप्रासंगिक टिकट हटाएं, स्पैम को ब्लॉक करें, प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को ट्रैक करें और तत्काल पुश सूचनाएं प्राप्त करें। अभी डाउनलोड करें और कभी भी, कहीं भी असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें।

मुख्य ऐप विशेषताएं:

एक नज़र में डैशबोर्ड: ग्राहकों की पूछताछ और समस्याओं का व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करते हुए, सभी सुलभ टिकटों की त्वरित समीक्षा करें।
प्राथमिकता वाला समर्थन: उच्च प्राथमिकता वाले ग्राहकों की जरूरतों के कुशल प्रबंधन के लिए फिल्टर का उपयोग करके तत्काल टिकटों को प्राथमिकता दें।
सुव्यवस्थित समर्थन प्रबंधन: प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को नियुक्त करके और टिकट की स्थिति को समायोजित करके अपने समर्थन वर्कफ़्लो को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करें। यह ग्राहक प्रश्नों का सुचारू समर्थन और कुशल ट्रैकिंग सुनिश्चित करता है।
स्वचालित दक्षता: एक-क्लिक ऑटोमेशन के साथ दोहराए जाने वाले कार्यों को सुव्यवस्थित करें, जिससे ग्राहकों की पूछताछ के लिए त्वरित और सहज प्रतिक्रिया सुनिश्चित हो सके। इससे बहुमूल्य समय की बचत होती है और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है।
प्रभावी टिकट नियंत्रण: एक स्पष्ट और केंद्रित हेल्पडेस्क बनाए रखते हुए, अनावश्यक टिकट हटाएं और सीधे अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें।
सटीक समय ट्रैकिंग: एजेंट के प्रदर्शन का विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया समय को अनुकूलित करने के लिए प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को सटीक रूप से ट्रैक करें।

निष्कर्ष में:

Freshdesk एंड्रॉइड ऐप असाधारण मोबाइल ग्राहक सेवा को सशक्त बनाता है। इसकी व्यापक विशेषताएं- मल्टी-चैनल पूछताछ को संभालना, टिकटों को प्राथमिकता देना, कार्यों को स्वचालित करना, समर्थन को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करना और समय पर नज़र रखना- त्वरित और कुशल ग्राहक सहायता सुनिश्चित करती है। Freshdesk ऐप का उपयोग करने वाले व्यवसाय अपनी ग्राहक सहायता प्रक्रियाओं में उल्लेखनीय रूप से सुधार कर सकते हैं और ग्राहक संतुष्टि के उच्च स्तर प्राप्त कर सकते हैं।

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