Freshdesk

Ứng dụng di động Freshdesk: Giải pháp mọi lúc, mọi nơi để hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Giải phóng bản thân khỏi máy tính để bàn và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, nền tảng hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Freshworks, tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa các yêu cầu không liên quan, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và nhận thông báo đẩy ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi.

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Trang tổng quan nhanh chóng: Xem xét nhanh chóng tất cả các yêu cầu có thể truy cập, cung cấp cái nhìn toàn diện về các thắc mắc và vấn đề của khách hàng.
• Hỗ trợ ưu tiên: Ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng các bộ lọc để quản lý hiệu quả các nhu cầu của khách hàng có mức độ ưu tiên cao.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả quy trình hỗ trợ của bạn bằng cách ưu tiên, phân công đại lý và điều chỉnh trạng thái yêu cầu. Điều này đảm bảo hỗ trợ suôn sẻ và theo dõi hiệu quả các truy vấn của khách hàng.
• Hiệu quả tự động: Hợp lý hóa các hành động lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa chỉ bằng một cú nhấp chuột, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và dễ dàng cho các yêu cầu của khách hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian quý báu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Kiểm soát yêu cầu hiệu quả: Xóa các yêu cầu không cần thiết và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp rõ ràng và tập trung.
• Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu để phân tích hiệu suất của tổng đài viên và tối ưu hóa thời gian phản hồi.

Tóm lại:

Ứng dụng Android Freshdesk hỗ trợ dịch vụ khách hàng di động đặc biệt. Các tính năng toàn diện của nó—xử lý các yêu cầu đa kênh, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa các tác vụ, quản lý hỗ trợ hiệu quả và theo dõi thời gian—đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng Freshdesk có thể cải thiện đáng kể quy trình hỗ trợ khách hàng và đạt được mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn.