Freshdesk

O Freshdesk aplicativo móvel: sua solução on-the-go para suporte superior ao cliente. Liberte-se do seu desktop e encante seus clientes com o aplicativo Freshdesk Android. Gerencie facilmente consultas em vários canais, respondendo diretamente de seu telefone. Freshdesk, a plataforma de suporte online ao cliente da Freshworks, integra perfeitamente e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize problemas urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, remova tickets irrelevantes, bloqueie spam, controle o tempo gasto em cada ticket e receba notificações push instantâneas. Baixe agora e ofereça um atendimento excepcional ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar.

Principais recursos do aplicativo:

• Painel resumido: Revise rapidamente todos os tickets acessíveis, fornecendo uma visão abrangente das dúvidas e problemas dos clientes.
• Suporte priorizado: Priorize tickets urgentes usando filtros para um gerenciamento eficiente das necessidades de clientes de alta prioridade.
• Gerenciamento de suporte simplificado: Gerencie com eficiência seu fluxo de trabalho de suporte priorizando, atribuindo agentes e ajustando status de tickets. Isso garante suporte tranquilo e rastreamento eficiente das dúvidas dos clientes.
• Eficiência automatizada: Simplifique ações repetitivas com automações de um clique, garantindo respostas rápidas e fáceis às dúvidas dos clientes. Isso economiza um tempo valioso e aumenta a satisfação do cliente.
• Controle Eficaz de Tickets: Remova tickets desnecessários e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo um helpdesk claro e focado.
• Controle de tempo preciso: Acompanhe com precisão o tempo gasto em cada ticket para analisar o desempenho do agente e otimizar os tempos de resposta.

Em conclusão:

O Freshdesk aplicativo Android permite um atendimento ao cliente móvel excepcional. Seus recursos abrangentes – tratamento de consultas multicanais, priorização de tickets, automatização de tarefas, gerenciamento eficaz de suporte e controle de tempo – garantem suporte rápido e eficiente ao cliente. As empresas que usam o aplicativo Freshdesk podem melhorar significativamente seus processos de suporte ao cliente e alcançar níveis mais elevados de satisfação do cliente.