Freshdesk

La aplicación móvil Freshdesk: su solución móvil para una atención al cliente superior. Libérese de su escritorio y deleite a sus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre consultas sin esfuerzo a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, la plataforma de atención al cliente en línea de Freshworks, integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas rutinarias con un solo clic, elimine tickets irrelevantes, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y reciba notificaciones automáticas instantáneas. Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional en cualquier momento y lugar.

Características clave de la aplicación:

• Panel de un vistazo: Revise rápidamente todos los tickets accesibles, proporcionando una vista completa de las consultas y problemas de los clientes.
• Soporte priorizado: Priorice los tickets urgentes utilizando filtros para una gestión eficiente de las necesidades de alta prioridad de los clientes.
• Gestión de soporte optimizada: Administre eficientemente su flujo de trabajo de soporte priorizando, asignando agentes y ajustando los estados de los tickets. Esto garantiza un soporte fluido y un seguimiento eficiente de las consultas de los clientes.
• Eficiencia automatizada: Optimice las acciones repetitivas con automatizaciones con un solo clic, garantizando respuestas rápidas y sin esfuerzo a las consultas de los clientes. Esto ahorra un tiempo valioso y mejora la satisfacción del cliente.
• Control efectivo de tickets: Elimine tickets innecesarios y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia claro y enfocado.
• Seguimiento preciso del tiempo: Realice un seguimiento preciso del tiempo dedicado a cada ticket para analizar el rendimiento de los agentes y optimizar los tiempos de respuesta.

En conclusión:

La Freshdesk aplicación de Android permite un servicio al cliente móvil excepcional. Sus funciones integrales (manejo de consultas multicanal, priorización de tickets, automatización de tareas, gestión eficaz del soporte y seguimiento del tiempo) garantizan un soporte al cliente rápido y eficiente. Las empresas que utilizan la aplicación Freshdesk pueden mejorar significativamente sus procesos de atención al cliente y lograr mayores niveles de satisfacción del cliente.