Freshdesk

Aplikacja Freshdesk mobilna: Twoje rozwiązanie mobilne zapewniające doskonałą obsługę klienta. Uwolnij się od komputera i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami kierowanymi do wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, internetowa platforma obsługi klienta firmy Freshworks, płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj nieistotne zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony nad każdym zgłoszeniem i otrzymuj natychmiastowe powiadomienia push. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie.

Najważniejsze funkcje aplikacji:

• Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia, zapewniając kompleksowy wgląd w zapytania i problemy klientów.
• Priorytetowe wsparcie: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom, korzystając z filtrów, aby efektywnie zarządzać najważniejszymi potrzebami klientów.
• Usprawnione zarządzanie pomocą techniczną: Efektywnie zarządzaj przepływem pomocy technicznej, ustalając priorytety, przypisując agentów i dostosowując statusy zgłoszeń. Zapewnia to płynną obsługę i skuteczne śledzenie zapytań klientów.
• Automatyczna wydajność: Usprawnij powtarzalne czynności dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, zapewniając szybkie i łatwe reakcje na zapytania klientów. Oszczędza to cenny czas i zwiększa zadowolenie klientów.
• Skuteczna kontrola zgłoszeń: Usuń niepotrzebne zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio ze swojego telefonu, utrzymując przejrzystą i ukierunkowaną pomoc techniczną.
• Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby analizować wydajność agenta i optymalizować czas reakcji.

Podsumowując:

Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia wyjątkową mobilną obsługę klienta. Jego wszechstronne funkcje — obsługa zapytań wielokanałowych, ustalanie priorytetów zgłoszeń, automatyzacja zadań, efektywne zarządzanie wsparciem i śledzenie czasu — zapewniają szybką i wydajną obsługę klienta. Firmy korzystające z aplikacji Freshdesk mogą znacznie usprawnić procesy obsługi klienta i osiągnąć wyższy poziom zadowolenia klientów.