Freshdesk

Freshdesk mobil uygulaması: Üstün müşteri desteği için hareket halindeyken çözümünüz. Kendinizi masaüstünüzden kurtarın ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi memnun edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki sorguları zahmetsizce yönetin. Freshworks'ün çevrimiçi müşteri destek platformu Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web sitenizi sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, destek talebi durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, alakasız destek taleplerini kaldırın, spam'i engelleyin, her destek talebi için harcanan zamanı takip edin ve anında anlık bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunun.

Temel Uygulama Özellikleri:

• Bir Bakışta Kontrol Paneli: Müşteri sorgularının ve sorunlarının kapsamlı bir görünümünü sunarak erişilebilir tüm destek taleplerini hızlı bir şekilde inceleyin.
• Öncelikli Destek: Yüksek öncelikli müşteri ihtiyaçlarının etkili yönetimi için filtreleri kullanarak acil destek taleplerini önceliklendirin.
• Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Temsilcileri önceliklendirerek, atayarak ve bildirim durumlarını ayarlayarak destek iş akışınızı verimli bir şekilde yönetin. Bu, sorunsuz destek ve müşteri sorgularının verimli bir şekilde izlenmesini sağlar.
• Otomatik Verimlilik: Tek tıklamalı otomasyonlarla tekrarlanan işlemleri kolaylaştırarak müşteri sorularına hızlı ve zahmetsiz yanıtlar sağlayın. Bu, değerli zamandan tasarruf sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
• Etkili Bilet Kontrolü: Açık ve odaklanmış bir yardım masası sağlayarak gereksiz biletleri kaldırın ve spam'i doğrudan telefonunuzdan engelleyin.
• Hassas Zaman Takibi: Temsilci performansını analiz etmek ve yanıt sürelerini optimize etmek için her destek talebine harcanan süreyi doğru bir şekilde takip edin.

Sonuç olarak:

Freshdesk Android uygulaması olağanüstü mobil müşteri hizmetlerini güçlendirir. Kapsamlı özellikleri (çok kanallı sorguları yönetme, bildirimleri önceliklendirme, görevleri otomatikleştirme, desteği etkili bir şekilde yönetme ve zamanı takip etme) hızlı ve etkili müşteri desteği sağlar. Freshdesk uygulamasını kullanan işletmeler, müşteri destek süreçlerini önemli ölçüde iyileştirebilir ve daha yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti elde edebilir.