Freshdesk

L'Freshdesk app mobile: la tua soluzione in movimento per un'assistenza clienti di livello superiore. Liberati dal desktop e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, la piattaforma di assistenza clienti online di Freshworks, integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, rimuovi ticket non pertinenti, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque.

Caratteristiche principali dell'app:

• Dashboard immediato: rivedi rapidamente tutti i ticket accessibili, fornendo una visione completa delle richieste e dei problemi dei clienti.
• Supporto prioritario: Dai priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri per una gestione efficiente delle esigenze dei clienti ad alta priorità.
• Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il flusso di lavoro del supporto dando priorità, assegnando agenti e modificando gli stati dei ticket. Ciò garantisce un supporto regolare e un monitoraggio efficiente delle domande dei clienti.
• Efficienza automatizzata: Semplifica le azioni ripetitive con automazioni con un solo clic, garantendo risposte rapide e semplici alle richieste dei clienti. Ciò fa risparmiare tempo prezioso e aumenta la soddisfazione del cliente.
• Controllo efficace dei ticket: Rimuovi i ticket non necessari e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk chiaro e mirato.
• Monitoraggio preciso del tempo: Tieni traccia accuratamente del tempo trascorso su ciascun ticket per analizzare le prestazioni degli agenti e ottimizzare i tempi di risposta.

In conclusione:

L'Freshdesk app Android offre un eccezionale servizio clienti mobile. Le sue funzionalità complete (gestione di richieste multicanale, definizione delle priorità dei ticket, automazione delle attività, gestione efficace del supporto e monitoraggio dei tempi) garantiscono un supporto clienti rapido ed efficiente. Le aziende che utilizzano l'app Freshdesk possono migliorare significativamente i processi di assistenza clienti e raggiungere livelli più elevati di soddisfazione del cliente.