Freshdesk

De Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor onderweg voor superieure klantenondersteuning. Bevrijd uzelf van uw desktop en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos vragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, het online klantenondersteuningsplatform van Freshworks, integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, update de ticketstatus, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder irrelevante tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket is besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets, zodat u een uitgebreid overzicht krijgt van vragen en problemen van klanten.
• Geprioriteerde ondersteuning: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voor efficiënt beheer van klantbehoeften met hoge prioriteit.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningsworkflow efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en de ticketstatussen aan te passen. Dit zorgt voor een soepele ondersteuning en een efficiënte opvolging van klantvragen.
• Geautomatiseerde efficiëntie: Stroomlijn repetitieve acties met automatiseringen met één klik, waardoor snelle en moeiteloze reacties op vragen van klanten worden gegarandeerd. Dit bespaart kostbare tijd en verhoogt de klanttevredenheid.
• Effectieve ticketcontrole: Verwijder onnodige tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een duidelijke en gerichte helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed om de prestaties van agenten te analyseren en de responstijden te optimaliseren.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app maakt uitzonderlijke mobiele klantenservice mogelijk. De uitgebreide functies (het afhandelen van vragen via meerdere kanalen, het prioriteren van tickets, het automatiseren van taken, het effectief beheren van ondersteuning en het bijhouden van de tijd) zorgen voor een snelle en efficiënte klantenondersteuning. Bedrijven die de Freshdesk app gebruiken, kunnen hun klantondersteuningsprocessen aanzienlijk verbeteren en een hogere klanttevredenheid bereiken.