Freshdesk

Мобильное приложение Freshdesk: ваше оперативное решение для превосходной поддержки клиентов. Освободите себя от рабочего стола и порадуйте своих клиентов приложением Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, онлайн-платформа поддержки клиентов от Freshworks, легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Получите доступ ко всем заявкам, определите приоритетность срочных проблем, назначьте агентов, обновите статусы заявок, автоматизируйте рутинные задачи одним щелчком мыши, удалите ненужные заявки, заблокируйте спам, отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, и получайте мгновенные push-уведомления. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просматривайте все доступные заявки, предоставляя полное представление о запросах и проблемах клиентов.
• Приоритетная поддержка: Расставляйте приоритеты срочных заявок с помощью фильтров для эффективного управления высокоприоритетными потребностями клиентов.
• Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте рабочим процессом поддержки, расставляя приоритеты, назначая агентов и корректируя статусы заявок. Это обеспечивает бесперебойную поддержку и эффективное отслеживание запросов клиентов.
• Эффективность автоматизации: Оптимизируйте повторяющиеся действия с помощью автоматизации одним щелчком мыши, гарантируя быстрые и простые ответы на запросы клиентов. Это экономит драгоценное время и повышает удовлетворенность клиентов.
• Эффективный контроль заявок: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо с вашего телефона, обеспечивая четкую и целенаправленную работу службы поддержки.
• Точное отслеживание времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, чтобы анализировать работу агентов и оптимизировать время ответа.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android обеспечивает исключительное мобильное обслуживание клиентов. Его комплексные функции — обработка многоканальных запросов, приоритезация заявок, автоматизация задач, эффективное управление поддержкой и отслеживание времени — обеспечивают быструю и эффективную поддержку клиентов. Компании, использующие приложение Freshdesk, могут значительно улучшить процессы поддержки клиентов и достичь более высокого уровня удовлетворенности клиентов.