Freshdesk

L'Freshdesk application mobile : votre solution mobile pour un support client de qualité supérieure. Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, la plateforme de support client en ligne de Freshworks, intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets non pertinents, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord d'un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets accessibles, offrant ainsi une vue complète des demandes et des problèmes des clients.
• Assistance prioritaire : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres pour une gestion efficace des besoins hautement prioritaires des clients.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre flux de travail de support en hiérarchisant, en affectant des agents et en ajustant les statuts des tickets. Cela garantit une assistance fluide et un suivi efficace des requêtes des clients.
• Efficacité automatisée : Rationalisez les actions répétitives grâce à des automatisations en un clic, garantissant des réponses rapides et sans effort aux demandes des clients. Cela permet de gagner un temps précieux et d'améliorer la satisfaction des clients.
• Contrôle efficace des tickets : Supprimez les tickets inutiles et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance clair et ciblé.
• Suivi précis du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour analyser les performances des agents et optimiser les temps de réponse.

En conclusion :

L'application Freshdesk Android offre un service client mobile exceptionnel. Ses fonctionnalités complètes (traitement des demandes multicanaux, priorisation des tickets, automatisation des tâches, gestion efficace du support et suivi du temps) garantissent un support client rapide et efficace. Les entreprises utilisant l'application Freshdesk peuvent améliorer considérablement leurs processus de support client et atteindre des niveaux plus élevés de satisfaction client.