Freshdesk

Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: উচ্চতর গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার অন-দ্য-গো সমাধান। আপনার ডেস্কটপ থেকে নিজেকে মুক্ত করুন এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। অনায়াসে একাধিক চ্যানেল জুড়ে অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করুন, সরাসরি আপনার ফোন থেকে প্রতিক্রিয়া জানান৷ Freshdesk, ফ্রেশওয়ার্কসের অনলাইন গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter এবং আপনার ওয়েবসাইটকে একীভূত করে। সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিটের স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, অপ্রাসঙ্গিক টিকিটগুলি সরান, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং তাত্ক্ষণিক পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন।

প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:

• অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের অনুসন্ধান এবং সমস্যার একটি বিস্তৃত দৃশ্য প্রদান করে দ্রুত সমস্ত অ্যাক্সেসযোগ্য টিকিট পর্যালোচনা করুন।
• অগ্রাধিকারমূলক সহায়তা: উচ্চ-অগ্রাধিকার গ্রাহকের চাহিদার দক্ষ ব্যবস্থাপনার জন্য ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন।
• স্ট্রীমলাইনড সাপোর্ট ম্যানেজমেন্ট: অগ্রাধিকার দিয়ে, এজেন্ট নিয়োগ করে এবং টিকিটের স্ট্যাটাস সামঞ্জস্য করে আপনার সহায়তা কর্মপ্রবাহকে দক্ষতার সাথে পরিচালনা করুন। এটি গ্রাহকের প্রশ্নের মসৃণ সমর্থন এবং দক্ষ ট্র্যাকিং নিশ্চিত করে।
• স্বয়ংক্রিয় দক্ষতা: এক-ক্লিক অটোমেশনের সাথে পুনরাবৃত্তিমূলক ক্রিয়াগুলিকে স্ট্রীমলাইন করুন, গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলিতে দ্রুত এবং অনায়াস প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করুন৷ এটি মূল্যবান সময় বাঁচায় এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ায়।
• কার্যকর টিকিট নিয়ন্ত্রণ: একটি পরিষ্কার এবং ফোকাসড হেল্পডেস্ক বজায় রেখে অপ্রয়োজনীয় টিকিট সরান এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন।
• নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং: এজেন্টের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে এবং প্রতিক্রিয়ার সময় অপ্টিমাইজ করতে প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় সঠিকভাবে ট্র্যাক করুন।

উপসংহারে:

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি অসাধারণ মোবাইল গ্রাহক পরিষেবাকে শক্তিশালী করে। এর ব্যাপক বৈশিষ্ট্যগুলি- মাল্টি-চ্যানেল অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করা, টিকিটকে অগ্রাধিকার দেওয়া, কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করা, কার্যকরভাবে সহায়তা পরিচালনা করা এবং সময় ট্র্যাক করা - তাত্ক্ষণিক এবং দক্ষ গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করে৷ Freshdesk অ্যাপ ব্যবহার করা ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়াগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে এবং উচ্চ স্তরের গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করতে পারে।Freshdesk