Freshdesk

Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong on-the-go na solusyon para sa mahusay na suporta sa customer. Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desktop at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga katanungan sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Ang Freshdesk, ang online na platform ng suporta sa customer ng Freshworks, ay walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, bigyang-priyoridad ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, alisin ang mga hindi nauugnay na tiket, i-block ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at makatanggap ng mga instant na push notification. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan.

Mga Pangunahing Tampok ng App:

• At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang lahat ng naa-access na ticket, na nagbibigay ng komprehensibong pagtingin sa mga tanong at problema ng customer.
• Priyoridad na Suporta: Unahin ang mga agarang ticket gamit ang mga filter para sa mahusay na pamamahala sa mga pangangailangan ng customer na may mataas na priyoridad.
• Streamline na Pamamahala ng Suporta: Mahusay na pamahalaan ang iyong workflow ng suporta sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pagsasaayos ng mga katayuan ng ticket. Tinitiyak nito ang maayos na suporta at mahusay na pagsubaybay sa mga query ng customer.
• Awtomatikong Kahusayan: I-streamline ang mga paulit-ulit na pagkilos gamit ang isang-click na automation, na tinitiyak ang mabilis at walang hirap na pagtugon sa mga tanong ng customer. Makakatipid ito ng mahalagang oras at nagpapahusay sa kasiyahan ng customer.
• Epektibong Kontrol ng Ticket: Alisin ang mga hindi kinakailangang ticket at direktang harangan ang spam mula sa iyong telepono, na nagpapanatili ng malinaw at nakatutok na helpdesk.
• Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Tumpak na subaybayan ang oras na ginugol sa bawat ticket para suriin ang performance ng ahente at i-optimize ang mga oras ng pagtugon.

Sa Konklusyon:

Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng kapangyarihan sa pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Ang mga komprehensibong feature nito—paghawak ng mga katanungan sa maraming channel, pag-prioritize ng mga ticket, pag-automate ng mga gawain, epektibong pamamahala ng suporta, at oras ng pagsubaybay—ay tinitiyak ang mabilis at mahusay na suporta sa customer. Ang mga negosyong gumagamit ng Freshdesk app ay maaaring makabuluhang mapabuti ang kanilang mga proseso ng suporta sa customer at makamit ang mas mataas na antas ng kasiyahan ng customer.