Sony đã quy kết việc ngừng hoạt động của PlayStation Network (PSN) 24 giờ vào cuối tuần qua là một "vấn đề hoạt động". Trong một tweet, công ty đã xác nhận việc khôi phục các dịch vụ của mình, xin lỗi vì sự bất tiện này và bày tỏ lòng biết ơn đối với cộng đồng PlayStation vì sự kiên nhẫn của họ. Để sửa đổi, Sony đang cung cấp thêm năm ngày phục vụ cho tất cả các thành viên PlayStation Plus.
Bất chấp cử chỉ này, nhiều người dùng PlayStation đang tìm kiếm sự rõ ràng hơn về nguyên nhân của sự cố mất điện, vượt ra ngoài mô tả mơ hồ về một "vấn đề hoạt động". Trí nhớ về vi phạm dữ liệu PSN 2011, đã xâm phạm chi tiết cá nhân từ khoảng 77 triệu tài khoản, vẫn còn sống động đối với một số người, khiến mối quan tâm về bảo mật và bảo vệ dữ liệu. "Đưa ra những gì đã xảy ra vào năm 2011, chúng ta cần biết nếu chúng ta cần gọi cho các ngân hàng của mình để nhận thẻ tín dụng mới và cần các dịch vụ bảo vệ nhận dạng", một người dùng phương tiện truyền thông xã hội tuyên bố để trả lời thông báo của Sony.
Những người dùng khác đã bày tỏ sự thất vọng của họ về việc thiếu thông tin chi tiết, với những bình luận như, "Sweet, nhưng bạn cũng có thể cho chúng tôi biết những gì đã xảy ra và làm thế nào bạn sẽ làm việc để tránh nó trong tương lai?" và "sự thiếu minh bạch của bạn là đáng lo ngại." Có một nhu cầu ngày càng tăng đối với Sony để không chỉ giải thích nguyên nhân của việc ngừng hoạt động gần đây mà còn phác thảo các bước được thực hiện để ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai.
Thời gian ngừng hoạt động của PSN không chỉ làm gián đoạn chơi game trực tuyến mà còn ảnh hưởng đến các trò chơi chơi đơn yêu cầu xác thực máy chủ hoặc kết nối internet liên tục. Giữa thời gian ngừng hoạt động, nhà bán lẻ của Hoa Kỳ Gamestop đã tweet một cú hích nhẹ ở Sony, cho thấy người dùng có thể thích các bản sao trò chơi vật lý. Tuy nhiên, điều này đã được đáp ứng với sự chế giễu trên phương tiện truyền thông xã hội, với nhiều người chỉ ra sự thay đổi của Gamestop đối với việc bán các sản phẩm không chơi game.
Vâng, hãy để tôi đi đến gamestop địa phương của tôi và lấy một số ga- https://t.co/zpcn71rf5t pic.twitter.com/w1j9ecchue- 「woken elma simp」 (@wokenjjt) ngày 8 tháng 2 năm 2025
Để đối phó với việc ngừng hoạt động, một số nhà xuất bản của bên thứ ba đã mở rộng các sự kiện trong trò chơi hoặc chế độ thời gian giới hạn. Ví dụ, Capcom đã mở rộng thử nghiệm beta tiếp theo cho Monster Hunter Wilds, ban đầu bị hạn chế do vấn đề PSN. Tương tự, EA đã kéo dài sự kiện nhiều người chơi dữ dội nhất của FC 25.
Sony vẫn chưa cung cấp thêm thông tin chi tiết về thời gian ngừng hoạt động của PSN, chỉ phát hành hai tweet: một người thừa nhận dịch vụ đã giảm, và một người khác xác nhận sự phục hồi của nó, cùng với lời giải thích mơ hồ và đề nghị bồi thường. Rõ ràng là nhiều khách hàng đang háo hức giao tiếp toàn diện hơn từ công ty.