"Switch 2 et Mario Kart World Price Backlash: A Crisis for Nintendo, disons les ex-gestionnaires de PR"

Au milieu de la réaction en cours des prix surprenants de Nintendo pour Switch 2 et Mario Kart World, deux anciens responsables de Nintendo PR ont décrit la situation comme "un véritable moment de crise pour Nintendo".

Dans une vidéo récente sur leur chaîne YouTube, l'ancienne Nintendo of America PR Managers Kit Ellis et Krysta Yang ont exprimé de fortes critiques concernant l'annonce du prix de 449,99 $ du Switch 2 et du coût de 79,99 $ de Mario Kart World. "Je ne veux pas surestimer les choses, mais cela ressemble à un véritable moment de crise pour Nintendo", a fait remarquer Ellis.

Mario Kart World n'est pas le seul jeu pour le Switch 2 au prix de 79,99 $. D'autres titres, tels que la légende de Zelda: Tears of the Kingdom , portent également ce prix. De plus, Nintendo a été critiqué pour avoir facturé le jeu vidéo du tutoriel de Welcome Tour , qui, selon les fans, devrait être inclus gratuitement. En comparaison, la salle de jeux d'Astro est préinstallée sur chaque PlayStation 5, servant de démo technologique gratuite pour le contrôleur DualSense.

La frustration de la tarification a même répandu dans les livestreams Treehouse de Nintendo, où les téléspectateurs remplissent le chat avec des messages exigeant "baisser le prix".

Ellis et Yang ont particulièrement exprimé la façon dont Nintendo a divulgué le prix du Switch 2 et de ses jeux. Ils ont critiqué l'absence d'informations sur les prix dans la présentation directe elle-même, suggérant qu'il s'agissait d'une omission "délibérée" qui a conduit à la confusion et à la désinformation, les fans ont cherché des détails sur les prix ailleurs.

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Yang a soutenu que le prix était "intentionnellement omis de la directe pour une raison", mais l'exécution était mauvaise, laissant les fans reconstituer les informations de diverses sources. Ellis a ajouté: "Cela montre juste un peu de respect au consommateur, où" oh, vous venez de voir directement que vous êtes si excité, vous allez juste nous jeter votre argent à l'aveugle, vous n'allez même pas poser la question de combien cela coûte parce que vous êtes si excité, n'est-ce pas? ""

Yang a suggéré que cette approche était "un peu dégradante presque à l'intelligence du consommateur".

L'ancienne équipe des communications de la NOA a également souligné le non-respect de Nintendo à répondre aux préoccupations des prix, soit par le biais d'une déclaration publique ou dans des entretiens avec les médias. Ce silence, ont-ils noté, a conduit à des spéculations rampantes et à une désinformation pour remplir le vide.

"Ils permettent à l'histoire de devenir incontrôlable, incontrôlable", a déclaré Yang. "Ils ont perdu le contrôle de cela", a ajouté Ellis.

Ellis et Yang ont suggéré que l'approche actuelle de Nintendo n'a pas la pleine conscience des consommateurs qu'elle avait autrefois, en particulier après la retraite de l'ancien patron de la NOA Reggie Fils-Aimé et la perte tragique de l'ancien chef de Nintendo Satoru Iwata.

L'équipe de communication de Nintendo est désormais susceptible de recommander une déclaration officielle, a déclaré Yang, mais le processus d'approbation sera difficile, impliquant de nombreuses personnes avant d'atteindre l'actuel patron de la Nintendo Shuntaro Furukawa. De plus, l'entreprise est hors de pratique pour communiquer avec sa communauté et la presse, n'ayant pas été confrontée à une telle négativité depuis la débâcle de prix Nintendo 3DS en 2011.

Il est également préoccupé par le personnel de Switch 2 Switch 2. Les fans peuvent poser des questions raisonnables sur les prix, et toute réponse du personnel pourrait être mal interprétée comme la position officielle de Nintendo si elle était partagée en ligne.

Ce qui se passe ensuite reste incertain, mais ni Ellis ni Yang n'attendent une réduction des prix pour le Switch 2 ou ses jeux avant le lancement.

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