Microsoft đã chính thức công bố quyết định ngừng Skype vào tháng 5 và thay thế nó bằng phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Sự thay đổi này xuất hiện trong bối cảnh sự thống trị ngày càng tăng của các nền tảng như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger trong lĩnh vực giao tiếp bằng giọng nói qua IP (VoIP), hiển thị các cuộc gọi điện thoại truyền thống thông qua các ứng dụng như Skype phần lớn lỗi thời.
Theo các báo cáo từ The Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ chuyển tiếp liền mạch sang ứng dụng Microsoft Teams, nơi lịch sử tin nhắn, danh bạ và nội dung khác của họ sẽ vẫn còn nguyên vẹn mà không yêu cầu tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft có kế hoạch dần dần loại bỏ hỗ trợ cuộc gọi trong nước và quốc tế. Người dùng vẫn có tùy chọn xuất dữ liệu Skype của họ, bao gồm cả ảnh và lịch sử trò chuyện, sử dụng một công cụ do Microsoft cung cấp cho những người muốn giữ lại nội dung Skype của họ.
Hạn chót để thực hiện quá trình chuyển đổi này là ngày 5 tháng 5, cung cấp cho người dùng một cửa sổ 60 ngày để quyết định. Microsoft đã đảm bảo rằng các khoản tín dụng Skype hiện tại sẽ tiếp tục được vinh danh, mặc dù người dùng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype được trả tiền cho phép các cuộc gọi trong nước hoặc quốc tế.
Mặc dù sự kết thúc của Skype đánh dấu sự mất khả năng thực hiện các cuộc gọi trực tiếp đến điện thoại di động, Microsoft nhấn mạnh rằng các dịch vụ điện thoại có liên quan hơn trong những năm đầu của Skype khi công nghệ VoIP còn mới và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém. Nhìn về phía trước, Microsoft đặt mục tiêu tập trung các nguồn lực của mình vào các nhóm Microsoft, đặc biệt là cho các ứng dụng tiêu dùng.
Được Microsoft mua lại vào năm 2011 với giá 8,5 tỷ đô la, Skype ban đầu được coi là một động thái chiến lược để tăng cường khả năng giao tiếp video và giọng nói thời gian thực, phục vụ cho cơ sở người dùng mạnh mẽ 160 triệu. Vào thời kỳ đỉnh cao, Skype trở thành tích phân cho các thiết bị Windows và thậm chí được dùng làm điểm nổi bật tính năng cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng sự tham gia của người dùng Skype đã bị đánh bại trong những năm gần đây, khiến Pivot đối với các nhóm Microsoft là nền tảng truyền thông chính của nó.